Poderão aqui ser consultados os termos que definem o funcionamento da loja online Bluepapayashop.com e as respetivas condições de venda. Este é um site de comércio eletrónico dedicado à venda de artigos próprios ou de artigos de parceiros cuidadosamente selecionados.
Note que os nossos artigos são de cariz artesanal e podem apresentar pequenas diferenças de cor, tamanho ou composição, contudo são feitos pelos mais habilidosos artesãos de diversas partes do Mundo e escolhidos diretamente por nós, sem intermediários. A Bluepapayashop.com pensa assim dar o seu contributo para o comércio justo, apoiando dezenas de artesãos, suas famílias e comunidades.
Preços
Todos os artigos disponíveis na loja online Bluepapayashop.com têm assinalado o preço de venda e excluindo as despesas de envio.
Encomenda
Para fazer a encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda online, ou seja, usando os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, podendo alterar as quantidades caso deseje adquirir mais do que uma unidade de cada artigo e concluir a encomenda de acordo com as instruções fornecidas pelo site.
Modalidades de Pagamento
Os nossos clientes podem através da loja online Bluepapayashop.com, optar entre as seguintes modalidades de pagamento:
- Cartão de Crédito ou de Débito das Redes Visa, Mastercard e American Express: Pode efectuar o pagamento por cartão de crédito e débito, o método mais usado para comprar online em todo o mundo.
- Multibanco: Será gerada uma entidade e referência para cada compra. É o método de pagamento mais usado em Portugal. Este pagamento tem integração automática com a nossa loja.
- Paypal: É um dos maiores serviços de pagamentos online que permite a realização de transações comerciais online de uma forma rápida, segura e eficaz, com várias opções de cartões de crédito e débito.
As encomendas que não sejam pagas no prazo de dois dias úteis serão canceladas.
Modalidades de Envio
Todas as encomendas são expedidas através da CTT Expresso. A loja online Bluepapayashop.com utiliza os serviços de expedição dos CTT Expresso de Portugal e respectiva garantia de recolha e entrega porta a porta.
As modalidades de envio serão seleccionadas na loja online, de acordo com as opções em vigor, disponibilizadas pelo provedor dos serviços de expedição.
Após o envio, os clientes receberão por email o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objetos dos CTT e do seu serviço de correios para a localizar, garantindo assim a rastreabilidade da sua encomenda.
Despesas de Envio
As despesas de envio são calculadas automaticamente, com base no tarifário da CTT Expresso. Os valores serão disponibilizados antes da confirmação da compra e de acordo com as características do(s) produto(s) seleccionado e endereço de entrega disponibilizado. O endereço de entrega deve ser o correcto e o mais detalhado possível para evitar a cobrança de custos de expedição adicionais.
As despesas de envio para Portugal Continental e Ilhas, são calculadas em função do peso dos artigos. Nos envios de encomendas para o estrangeiro, é calculado o peso volumétrico da encomenda. Se o peso volumétrico for superior ao peso real, o preço do envio é aplicado de acordo com o peso volumétrico.
Expedição
A Bluepapayashop.com envia os seus produtos de Portugal Continental, para os seguintes países: Portugal (Continental e Ilhas), Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia e Suécia.
Prazos de Entrega
As encomendas são expedidas, até 3 dias úteis, após boa cobrança (salvo se existir outra indicação). Em Portugal Continental e Ilhas a entrega será realizada entre 1 e 2 dias úteis, seguintes à expedição. Nos restantes Países a entrega será realizada entre 1 e 3 dias úteis, após a expedição.
Garantia de Entrega
No caso de extravio da encomenda, a loja online Bluepapayashop.com compromete-se em reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda ou em reexpedir uma nova encomenda, conforme preferência do cliente.
O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, no caso de Portugal, caso esta não lhe seja entregue em mão.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por motivo imputado ao cliente, como exemplo, por endereço incompleto ou errado ou não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT (no caso de Portugal), o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Trocas e Devoluções
Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos adquiridos online no prazo legal de reflexão (até 14 dias depois da entrega dos mesmos). Naturalmente, só serão aceites artigos que ainda não tenham sido usados ou alterados (abertos, lavados, cortados, tricotados, costurados, etc.) e que se encontrem no mesmo estado em que foram adquiridos. Os clientes que desejem devolver artigos ao abrigo do prazo de reflexão terão de proceder ao envio dos mesmos por correio registado, suportando os custos do mesmo e notificando a Bluepapayashop.com por email (support@bluepapayshop.com) do respetivo número de registo CTT.
A morada de devolução será indicada por e-mail.
As devoluções de valores pagos pelo cliente serão efectuadas, preferencialmente, por transferência bancária, após receção e validação dos artigos devolvidos.
LEI 144/2015 - Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 030 Fax: +351 218 807 038
Rutura de Stocks
Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de rutura de stock.
Atualizado em Junho de 2021.